Оценка эффективности email маркетинга

Эффективность рассылки по электронной почте напрямую зависит от того, попадут ли отправленные письма адресату. Без этого все старания маркетологов создать сногсшибательную рекламу, привлечь внимание получателя и заманить выгодным предложением не имеют смысла. Какие бы шаблоны вы не применяли, насколько увлекательным и интерактивными не был бы ваш контент - от этого уже ничего не зависит. Инвестиции не оправдают себя, прироста подписчиков и покупок не будет.

Поэтому очень важно знать, попало ли ваше письмо в почтовый ящик. О том, как оценить эффективность email-рассылки, мы и поговорим в этой статье.

Доставка и доставляемость

Многие путают эти термины, но они имеют разный смысл.

Доставка показывает, попала ли рассылка в почтовый ящик адресата. Без определения папки: “Входящие” или “Спам”.

Доставляемость указывает конкретно, в какую именно папку попало письмо. Если оно находится во “Входящих” или “Несортированных”, эффективность рассылки увеличивается.

Как измерить эффективность рекламной рассылки за 3 шага

Определение эффективности почтовых рассылок является частью маркетинговой стратегии. Это позволяет лучше познакомиться с подписчиками и своевременно внести корректировки в проводимую кампанию.

Нужно определиться с важными метриками и ключевыми показателями эффективности (KPI).

Для определения используйте следующий алгоритм действий:

1. Установите график отслеживания. Он может быть еженедельным, помесячным, разбитым на отдельные кампании. Так можно будет увидеть прогресс в сравнении с полученными в прошлом данными и увидеть тенденции движения - рост или снижение. Эти тенденции можно увидеть в отношении определенных кампаний, продуктов, сегментов ЦА и других важных факторов.

2. Определите цели и задачи. Эффективность рассылки определяется по степени их достижения. Поэтому они должны быть четкими, понятными и измеримыми.

3. Проанализируйте результаты, определите, какие приемы и средства работают лучше или хуже. Критерий - количество совершенных действий (кликов, переходов и т.п). Это позволит внести соответствующие корректировки - убрать неэффективный контент или улучшить его, применять в следующих письмах самые результативные инструменты.

Чтобы получать детальные отчеты о маркетинговой кампании, используйте хорошие рассылочные сервисы. Они предоставляют все необходимые данные для подробной аналитики. Удачным примером такого ПО являются продукты компании e-Pochta.

При анализе эффективности емейл-рассылки используются следующие показатели:

• Open rate - показатель открытий.

• Click rate - коэффициент кликов.

• Bounces - отказы.

• Unsubscribes - отписки.

• Device statistics - статистика устройств.

• Spam score - уровень спама.

Оценка производится с использованием следующих маркетинговых KPI:

• Conversion rate - коэффициент конверсии.

• ROI - рентабельность инвестиций.

• CPA - цена за приобретение.

• CLV - пожизненная ценность клиента.

Оценивать эффективность нужно обязательно, чтобы своевременно вносить изменения и улучшать результативность каждой рекламной кампании.