Советы для успешного завершения спора на Алиэкспресс
- 3 февраля 2021
- 502
- 0
- viamidgardcom
-
Доставка продукции в онлайн-магазине AliExpress происходит в период от 2 недель до 3 месяцев. В случае непредвиденных ситуаций, проблем с пришедшими товарами, требуется открытие спора. Причиной проблем может стать и работа почты. По итогам выигранного спора покупатель может получить возврат денежных средств, повторную доставку продукции. Инструкция о том, как открыть спор на али, рассказывает о нюансах общения продавцов, клиентов в спорных ситуациях.
Советы специалистов для успешного разрешения спора на AliExpress
Можно выделить ряд советов специалистов для успешного разрешения спора на AliExpress:
- Покупателям нужно делать screenshot описания приобретённого товара. В некоторых ситуациях продавцы могут изменить описание продукции. Для избежания недоразумений в процессе заказа, лучше иметь снимок экрана.
- Необходимо тщательно ознакомиться с описанием заказа. Здесь значение имеют количественные значения единиц измерения купленных вещей: см, м, другие. В случае присутствия только буквенных обозначений (M, XL) точный размер нужно уточнить у продавца.
- В процессе приобретения товаров важно выбрать верное количество штук продукции.
- Изучение условий доставки, возврата товаров продавцом. Примеры условий: доставка в период 30 дней, оплата возврата продукции. В процессе спора нужно учитывать эти обязанности.
- Перед началом заказа покупателю следует ознакомиться с рейтингом, отзывами о магазине. Это позволяет оформлять покупку у надёжного продавца, с которым возможен конструктивный диалог.
- Пользователям можно снимать в хорошем разрешении видео с полученным заказом. Видео – наглядное свидетельство при споре.
Процесс составления заявки для открытия спора
Процесс составления заявки для открытия спора на Али предполагает рекомендации:
- Имеющуюся проблему нужно объяснять вежливо, со знанием дела, фактами, доказательствами. Покупатель может предоставить ссылки.
- Нужно выбрать на сайте правильную причину открытия диспута. Это влияет на успешность спора.
- Пользователь может прикрепить фотографии продукции рядом с линейкой для доказательства несовпадения размеров.
- Можно делать пометки на отправляемых скриншотах. Они позволят сфокусировать внимание на проблеме.
- Пользователь должен писать по-английски.
Эксперты советуют покупателям до конца следовать собственным убеждениям о правоте в процессе спора. Им не следует вестись на жалобы продавца, принимать предлагаемые бонусы. Для доказательства получения заказа на AliExpress в конкретный период, нужно хранить трекинги, квитанции почтовых служб. В процессе спора нужно учитывать услугу бесплатной отправки товаров в Китай. Чтобы не потерять средства, покупатели могут продлить период защиты заказа.
Расскажи в социальных сетях: